U današnjem svetu, gde skoro svaki odgovor na pitanje tražimo preko telefona, biti prisutan na internetu više nije luksuz – to je apsolutna potreba. Kada neko u vašoj blizini ukuca na Google “najbolji restoran blizu mene” ili “frizer u mom kraju”, da li se vaša firma pojavljuje među rezultatima? Ako ne, ne brinite – sve možete promeniti uz pomoć Google My Business (GMB) profila!
U ovom tekstu vodićemo vas korak po korak kroz sve što treba da znate i uradite kako biste svoj GMB profil pretvorili u mamac za lokalne kupce. Ne brinite, nećemo koristiti komplikovane termine – sve objašnjavamo jednostavno, uz primere, kako biste mogli odmah da primenite naučeno.
Šta je Google My Business i zašto vam je potreban?
Google My Business (GMB) je besplatan alat koji vam omogućava da vaša firma bude vidljiva ljudima koji vas traže. Kada pravilno uredite svoj profil, vaša firma će se pojaviti na Google pretrazi i na Google mapama – baš u trenucima kada kupci žele ono što vi nudite.
Zamislite ovo kao svoju digitalnu reklamu koja radi 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Ali postoji jedan trik: GMB profil treba da bude dobro uređen da bi dao najbolje rezultate. U nastavku ćemo objasniti kako da to postignete.
Pre nego što nastavimo – preuzmite BESPLATNI vodič za kreiranje GMB profila
Ako još uvek niste postavili svoj Google My Business profil, ne brinite – napravili smo detaljan, ali jednostavan “Vodič korak po korak za kreiranje GMB profila”, koji možete besplatno preuzeti ovde.
Uz pomoć ovog vodiča, moći ćete sami, brzo i bez muke, da kreirate svoj profil i započnete put ka boljoj vidljivosti na internetu. Sve što treba da uradite jeste da unesete svoju e-mail adresu, a vodič stiže pravo u vaš inbox!
Kreirajte svoj profil već danas i pratite dalje korake iz ovog teksta kako biste ga pretvorili u pravi lokalni magnet za kupce. 🚀
Ovo je prvi i najvažniji korak. Ljudi vole jasne i tačne informacije, a Google ih obožava! Evo šta treba da uradite:
- Ime firme: Koristite ime koje vaši klijenti već prepoznaju.
- Primer: Ako vaša pekara nosi naziv “Slatki zalogaj”, nemojte koristiti samo generički naziv “Pekara”. Jasno naglasite brend: “Pekara Slatki zalogaj”.
- Adresa: Navedite preciznu adresu kako bi ljudi lako pronašli vašu lokaciju.
- Primer: Umesto “Centar grada”, napišite nešto poput: “Kneza Miloša 12, Beograd”.
- Broj telefona: Upišite broj koji klijenti stvarno koriste za kontakt.
- Radno vreme: Unesite tačno radno vreme, uključujući eventualne izmene tokom praznika.
- Primer: Ako radite od 9 do 17 sati, navedite tačno to vreme. Tako klijenti neće dolaziti van radnog vremena i ostati razočarani.
Saveti:
- Redovno proveravajte i ažurirajte ove informacije. Ako se promeni broj telefona ili radno vreme, obavezno to odmah unesite!
Opis vaše firme je šansa da u par rečenica pokažete kupcima šta nudite i po čemu ste posebni. Ovde je ključno da budete konkretni i koristite reči koje ljudi pretražuju na internetu.
Kako napisati dobar opis?
- Budite jasni i jednostavni.
- Uključite ključne reči koje opisuju vašu delatnost.
Primer:
Umesto opšteg opisa poput:
“Salon lepote u centru.”
Napišite nešto ovako:
“Beauty salon Glam nudi profesionalne usluge friziranja, manikira i pedikira u prijatnom ambijentu u srcu Beograda. Posetite nas i uživajte u vrhunskom tretmanu za vašu lepotu!”
Google voli konkretne i opisne rečenice, a i vaši klijenti će odmah znati šta da očekuju.
Ljudi vole da vide ono što mogu da očekuju. Fotografije igraju ključnu ulogu u privlačenju pažnje i izgradnji poverenja.
Šta da fotografišete?
- Enterijer i eksterijer vašeg prostora.
- Proizvode ili usluge koje nudite.
- Zadovoljne klijente (naravno, uz njihovu dozvolu).
Primer:
Ako vodite restoran, postavite slike:
- Sveže pripremljenih jela, kao što su porcije koje izgledaju ukusno.
- Postavljenih stolova sa prijatnim ambijentom.
- Osmihanog osoblja koje pruža uslugu.
Saveti:
- Koristite kvalitetne i svetle fotografije.
- Dodajte nove slike redovno, kako bi vaš profil uvek bio svež.
Recenzije su moćan alat za privlačenje novih klijenata. Ljudi veruju drugim ljudima – zato im je važno da vide mišljenja vaših dosadašnjih kupaca.
Kako postupati s recenzijama?
- Zahvalite se na pozitivnim recenzijama.
- Primer odgovora: “Hvala vam na lepim rečima! Drago nam je što ste uživali u našim uslugama.”
- Profesionalno odgovorite na negativne recenzije.
- Primer odgovora: “Žao nam je što niste bili zadovoljni našom uslugom. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo zajedno rešili problem.”
Ovako pokazujete da cenite mišljenje svojih klijenata i da ste posvećeni unapređenju svog poslovanja.
Google favorizuje firme koje redovno ažuriraju svoj GMB profil. A vaši kupci će voleti da vide da ste aktivni i da se trudite.
Šta možete objavljivati?
- Promocije i popuste: Ako imate specijalne ponude, obavezno ih podelite na svom profilu.
- Primer: “20% popusta na sve proizvode do kraja meseca! Posetite nas u Kneza Miloša 12.”
- Najave događaja: Ako organizujete događaj ili promociju.
- Nove proizvode ili usluge: Dodajte slike i opise novih proizvoda.
Redovno ažuriranje profila ne zahteva mnogo vremena, ali daje značajne rezultate – veći broj pregleda i više kupaca.
Sve ove korake možete primeniti potpuno besplatno, uz malo truda i redovnog održavanja vašeg GMB profila. Ako budete pratili ove smernice, vaša firma će postati lokalni magnet za kupce.
Zapamtite, ako vaša firma nije prisutna na internetu, vaši klijenti će otići kod konkurencije. Nemojte dozvoliti da to bude vaš slučaj! Učinite prvi korak već danas i povećajte svoju digitalnu vidljivost.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, inspiracija ili detaljni vodiči, posetite našu platformu Adresar Info, gde vas u našoj Biblioteci čeka pregršt korisnih saveta za unapređenje poslovanja. 😊
Sada je pravo vreme da zablistate na internetu – vi to možete!
