Kada vam treba vodoinstalater jer vam je pukla cev u kuhinji. Šta prvo radite? Većina ljudi odmah posegne za svojim telefonom, ukuca “vodoinstalater u mom gradu” u pretraživač i pregleda rezultate. Danas se ovakva scena dešava u gotovo svakom aspektu života – od traženja lekara, frizera, pa do izbora restorana za vikend.
Internet pretrage su promenile način na koji donosimo odluke i biramo usluge. Nekada se sve zasnivalo na preporukama od prijatelja ili oglasa u novinama, dok danas većina nas koristi Google ili druge pretraživače da pronađe ono što nam treba. Ova promena je važna za sve preduzetnike – jer ako vas nema na internetu, potencijalni klijenti možda neće ni znati da postojite!
Hajde da detaljno objasnimo kako internet pretrage funkcionišu i zašto je važno da vaš biznis bude prisutan tamo gde vas korisnici traže.
Kako internet pretrage utiču na izbor usluga?
1. Ljudi traže brza i precizna rešenja
Današnji kupci nemaju vremena za istraživanja “na slepo”. Kada ukucaju ključne reči u pretraživač, očekuju brze i relevantne rezultate. Na primer, ako neko traži “automehaničar Novi Sad”, Google će im prikazati listu lokalnih servisa, sa ocenama, recenzijama i lokacijama na mapi.
Šta ovo znači za vas?
Ako niste vidljivi na internetu ili nemate ažurirane informacije, vaša konkurencija će biti ispred vas. Ljudi će se jednostavno odlučiti za onog automehaničara koji im se prikaže na prvoj stranici rezultata.
Saveti:
- Otvorite Google My Business nalog – besplatan alat koji omogućava da se vaš biznis pojavi na Google mapi i u lokalnim pretragama.
- Ažurirajte svoje radno vreme, kontakt podatke i lokaciju kako biste olakšali potencijalnim klijentima da vas pronađu.
2. Recenzije i ocene igraju ključnu ulogu
Da li ste znali da 90% ljudi čita recenzije pre nego što odluče da kupe proizvod ili angažuju uslugu? Na internetu, dobar glas vašeg biznisa širi se kroz ocene i komentare.
Na primer, ako postoje dve pekare u vašem kraju, ali jedna ima 4.8 zvezdica i stotine pozitivnih komentara, dok druga nema nijednu ocenu – za koju mislite da će se kupci odlučiti?
Šta ovo znači za vas?
Zadovoljni klijenti su vaši najbolji ambasadori! Podstaknite ih da ostave recenzije na Google-u, Facebook-u ili drugim platformama.
Saveti:
- Nakon obavljene usluge, zamolite klijente da ostave ocenu. Jednostavno možete reći: “Vaše mišljenje nam puno znači! Ako ste zadovoljni, molimo vas da ostavite recenziju.”
- Redovno proveravajte i odgovarajte na komentare – zahvalite se na pohvalama i konstruktivno reagujte na kritike.
3. Ključne reči vode kupce do vas
Kada potencijalni klijenti traže uslugu, oni ukucavaju specifične reči ili fraze – to su takozvane ključne reči. Na primer, “čišćenje stanova Beograd” ili “najbolji frizer Novi Sad”. Ako te reči nisu uključene u opis vašeg biznisa na internetu, teško da će vas pronaći.
Šta ovo znači za vas?
Važno je da razumete koje ključne reči vaša publika koristi i da ih uključite u sadržaj na vašem sajtu, društvenim mrežama i oglasima.
Saveti:
- Napravite listu najčešćih pitanja ili problema koje vaši klijenti imaju i uključite te fraze u vaš online sadržaj.
- Na primer, ako ste vlasnik restorana, napišite blog post na temu: “Gde pronaći najbolju pizzu u [vašem gradu]?”
4. Mobilni uređaji su postali glavni alat za pretrage
Više od polovine internet pretraga obavlja se putem mobilnih telefona. Ako vaš sajt nije prilagođen mobilnim uređajima, potencijalni klijenti će se brzo okrenuti konkurenciji.
Šta ovo znači za vas?
Vaš veb-sajt mora biti “mobilno prijateljski” – brzo da se učitava i lako za navigaciju.
Saveti:
- Testirajte svoj sajt na različitim uređajima. Ako je tekst previše sitan ili se slike ne prikazuju pravilno, angažujte stručnjaka da optimizuje vaš sajt.
- Uključite opciju direktnog poziva – na primer, kada neko poseti vaš sajt sa telefona, klik na vaš broj telefona odmah pokreće poziv.
5. Konkurencija nikada nije bila veća
Internet nije samo promenio način na koji ljudi traže usluge – on je povećao konkurenciju. Danas se takmičite ne samo sa lokalnim biznisima, već i sa onima koji nude slične usluge širom sveta.
Šta ovo znači za vas?
Da biste opstali, morate se izdvojiti. To možete postići pružanjem jedinstvene vrednosti – bilo da su to povoljne cene, brza usluga, ili personalizovani pristup klijentima.
Saveti:
- Istaknite šta vas čini posebnim u odnosu na konkurenciju.
- Redovno komunicirajte sa svojim kupcima putem društvenih mreža, emaila ili blogova kako biste izgradili dugoročne odnose.
Internet pretrage su promenile pravila igre – danas je vidljivost na mreži ključna za uspeh vašeg biznisa. Kupci žele brza, relevantna i pouzdana rešenja, a vaše prisustvo na internetu može biti presudno za to da li će vas izabrati ili ne.
Nemojte dozvoliti da vaš biznis ostane nevidljiv! Iskoristite alate i savete koje smo podelili kako biste povećali šanse da vas kupci pronađu i da postanete njihov prvi izbor.
Ako želite da saznate više, pratite naš sajt Adresar Info i u našoj BIBLIOTECI pronađite sve što vam je potrebno kako bi vaš biznis bio uspešniji.